メンバーズサービスについて
- 入会条件はありますか？
- 携帯電話またはパソコンからWeb会員登録が可能な方であればご入会いただけます(メールアドレスが必要)。入会費、年会費はかかりません。
新規会員登録について
- 自動返信メール（「入会登録のご案内」メール）が届きません。
- 通常は即時届きますので、受信メールボックスをご確認いただき、「入会登録のご案内」メールが届かない場合、下記どちらかの可能性がございますのでご確認ください。
- 携帯電話の迷惑メール対策機能（ドメイン指定、迷惑メールフォルダ振り分け等）を利用されている
- PCの場合、迷惑メールフォルダにメールが振り分けられている
- 携帯電話の設定方法については、各携帯電話会社へご確認ください。
- member@afternoon-tea.net、mobile@afternoon-tea.netからのメールを受信できる必要があります。
- スマートフォンからも登録できますか？
- スマートフォンの場合は、携帯サイトは非対応となりますので、PC用のサイトにアクセスしていただき、PC用メールアドレスをメールアドレス（PC欄）にご入力ください。docomo.ne.jp、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jpではご登録できません。gmailなどのPCアドレスをご利用ください。iPhoneのi.softbank.jpはご利用可能です。
マイページについて
- ポイントカード番号とパスワードを入力してもログインできません。
- ポイントカードをお受け取りのお客様で、ポイントカード番号とパスワードを入力してもログインできない場合、「カードID登録」がお済みでない可能性がございます。PCまたは携帯電話から、メールアドレスとパスワードでマイページログイン後、マイページ内の「カードID登録」をクリックし、ポイントカード裏面に記載の「カード番号」「PINコード」等の必要事項をご登録ください。ご登録完了後、ポイントカード番号とパスワードでログインが可能です。
- パスワードを忘れました。
- PCまたは携帯電話からマイページログイン画面にアクセスいただき、「パスワードをお忘れの方はこちら」から、ご登録のメールアドレスと生年月日を入力し、パスワードの再発行を行ってください。まだ生年月日のご登録がお済みでない方は、生年月日欄に「9999年01月01日」と入力してください。
再発行を行うと、新しいパスワードがご登録いただいているメールアドレスに届きます。入力間違いを防ぐため、新パスワードをコピー＆ペーストしてご利用ください。セキュリティ上、新しいパスワードでマイページログインをしましたら、「登録情報変更」ボタンよりパスワードを変更してください。
登録情報変更について
- メールマガジンの配信を停止したいです。
- マイページログイン後、「登録情報変更」をクリックし、「メールマガジン配信受諾」のPC、携帯それぞれのチェックをはずしてください。
- ポイントのショッピングチケットへの交換は、PC・携帯いずれかのメールマガジンの配信を受諾されている方に限りますので、ご注意ください。
ポイントサービスについて
- Afternoon Tea Online Shopではポイントサービスの運用方法が異なりますので、詳しくはオンラインショップの「ポイントサービスQ&A」をご確認ください。
- リビングのショップでご案内しておりますポイントカードは、2011年10月中旬をもちまして、発行を一時休止させていただきます。次回の新規ポイントカード発行開始は、2012年2月1日予定です。
- ポイントカード会員に登録したいです。
- リビングのポイントカード取扱店で初回3,150円以上お買い上げいただくと、ポイントカードのご案内をさせていただきますので、ポイントカード会員登録をお願いいたします。（会員登録を行っていない場合、ポイントのショッピングチケットへの交換ができません。）ポイントカード会員情報（必須項目）をご登録いただくと、10ポイント差し上げます。（マイページに自動で付与されます。）
- いくらからポイントがつきますか？
- 100円（税込）で1ポイントつきます。
100円未満の金額にはポイントはつきません。
SALE商品、ブライダルメンバーズ割引、百貨店割引、売価変更商品には、割引後の金額に対してポイントがつきます。
なお、お誕生月はポイントが2倍つきます。
- ポイントがつかない商品はありますか？
- 配送料、修理代、ギフトカタログのシステム料、ギフトカードのチャージ（入金）、その他当社が指定する商品はポイント付与の対象外です。
また、ショッピングチケットでのお支払い分もポイント付与の対象外です。
- ポイントに有効期限はありますか？
- ポイントの有効期限は、最終お買上げ日から12ヶ月後の月末までです。
ポイントの有効期限は、マイページにてご確認いただけます。PCまたは携帯電話からマイページにログインしてご確認ください。店頭では、ポイント有効期限、ポイント履歴を確認することは出来ません。
有効期限は、お買い上げの際、延長されます。ポイントのご利用（ショッピングチケットへ交換）では、延長されませんのでご注意ください。
- ポイントの履歴はどこで確認できますか？
- ポイントの履歴は、マイページにてご確認いただけます。
PCまたは携帯電話からマイページにログインし、「ポイント履歴」をクリックしてご確認ください。
店頭では、ポイント有効期限、ポイント履歴を確認することは出来ません。
- ポイントがついていないようです。
- PCまたは携帯電話からマイページにログインし、「ポイント履歴」をクリックしてご確認ください。
「カードID登録」がお済みでない場合、ポイント履歴が表示されませんので、マイページ内の「カードID登録」をクリックして、ポイントカード裏面に記載の「ポイントカード番号」「PIN番号」等必須項目をご入力の上、ご登録いただきますと、ポイント履歴が表示されます。
- ポイントがマイナスになっています。
- 下記のようなケースの場合、ポイントがマイナスになることがあります。
ポイントが500ポイント貯まり、500円のショッピングチケットと交換
→ その後、ポイントが付与された取引の商品を返品
→ 返品の際、ポイントを減算する為、ポイントがマイナスになります。
- お誕生月に入会した場合、ポイントはどうなりますか？
- ポイントカード会員登録完了後のお買い物につきましては、その場でポイントが2倍になります。
ポイントカード会員登録前のお買い物についても、会員登録完了の翌日2倍となります。ただし、お買上げから30日以内に会員登録をされた方に限ります。
- カードを紛失してしまいました、再発行できますか？
- できません。
紛失したポイントカードのポイントは失効します。再度、新規会員登録を行ってください。
ポイントカードが紛失したかどうかは、システム上では判断できません。
システム上、既に登録されているメールアドレスは登録できません。（重複登録不可）
ポイントカードを紛失されたお客様が、同じメールアドレスで新規登録しようとすることは出来ません。
一度、マイページログインをしていただき、退会手続きを行ってください。退会手続きが完了すると、同じメールアドレスで新規会員登録が可能です。
- ポイントカードを破損してしまいました。
- 新しいポイントカードに交換が可能です。ポイントカード取扱店へお持ちください。7営業日以内に旧ポイントカードの情報を新しいカードにお移しいたします。旧ポイントカードと新ポイントカードのポイントは合算されます。新しくお渡しするポイントカードの柄は選べません。
- ポイントカードはどこのショップで利用できますか？
- アフタヌーンティー メンバーズ リビング・ポイントカード取扱店にてご利用いただけます。
ポイントカードを発行したお店以外でも、ポイントカード取扱店であればご利用いただけます。
ポイントカード取扱店となっているショップ外イベントスペースでの催事の場合、催事会場でのお買い上げにつきましては、ポイントのご利用は出来ません。（ショッピングチケットのご利用も同様です）
なお、アフタヌーンティー・ティールーム、アフタヌーンティー・ベイカリー、アフタヌーンティー・リビングアウトレット、コクーニストでは、アフタヌーンティー メンバーズ リビング・ポイントカードはご利用いただけません。
ショッピングチケットについて
お問い合わせ先について
